L’accès au service Ellipro se fait via l’url https://www.ellipro.fr
La plateforme Ellipro est disponible 24/24 heures et 7/7 jours avec une disponibilité de 99,5% du temps selon nos engagements qualité. Les plages horaires dédiées aux clients sont les suivantes : 7h-20h du lundi au samedi.
Les opérations de maintenance devront avoir lieu en dehors de ces plages. En cas d’intervention planifiée nécessitant un créneau dans ces plages horaires une notification préalable aux clients sera effectuée (message affiché lors de la connexion – Une intervention de maintenance aura lieu le DD/MM/YYYY de 7h00 à 8h00. Ce message sera également affiché lors d’une intervention en dehors de ces plages afin que les clients restent informés).
En cas d’incident majeur sur notre système, le client en sera informé via un écran d’alerte.
